这双近8000元的进口皮鞋，穿了不到一个月就出现褶皱脱皮现象。记者 王春楠摄

  广西新闻网南宁讯（记者王春楠）南宁市民龚先生花了近8000元买一双进口皮鞋，可是还没穿到一个月，脚面就出现褶皱和脱皮了。他到专卖店讨说法，对方称：该鞋款原本是针对西方人脚型设计的，不太适合东方人穿，皮鞋本身没有质量上的问题，不能为龚先生退或换货。经过多方交涉，11月30日，专卖店终于松口，表示可为他换货。

  今年9月14日，龚先生来到南宁某大型商场，花7950元买了一双进口皮鞋。可鞋穿了不到一个月，鞋面出现严重的褶皱及脱皮现象。“我平时多以车代步，也就出去应酬的时候才舍得穿这双鞋，何况鞋的材质写的是小牛皮，质量怎么会这么差呢？”龚先生几次到该专卖店讨说法，但对方拒绝退或换货。

  11月29日，龚先生见到记者时，手里正提着那双皮鞋，只见鞋面确实有较为严重的褶皱，褶皱处还有约两厘米长的脱皮。“工作人员说要把鞋子送到上海总部进行质量检验，承诺7个工作日给答复”。不料，答复结果更让龚先生生气。“他们说鞋子本身没有质量上的问题，出现这样的现象，是因为该鞋款不太适合东方人”。

  11月29日下午，记者与龚先生一起来到该专卖店。一工作人员解释说，一般而言，东方人脚背比西方人厚、脚面也较宽，所以有些进口鞋款不是很适合东方人，穿着时也更加容易在脚背受力处出现褶皱。“既然这些鞋款不适合东方人，那你们专卖店为何还要在南宁卖这双鞋？在我购买时，你们也不进行任何提示和告知。”对于龚先生的质疑，对方没有回答。

  “你们只是在电话里和我说，鞋子没问题，我想看到质检报告的书面文字部分，不然我难以相信你们是否送检。”对于龚先生的要求，专卖店工作人员先是说能够给大家提供一份质检报告的复印件。随后，店面一袁姓负责人则表示，质检报告属于该店的内部资料，不能对外出示，连龚先生本人都不可以看。

  “如果您想查看这份材料，可以向我们上海总部提出申请。”听了这话，龚先生气得将皮鞋扔在店门口，并称要当众烧毁。此时，商场管理人员闻讯赶到，对龚先生进行安抚。

  11月30日上午，记者就此事电话联系了该品牌上海总部公关部谭先生。他说，依据公司内部管理规定，对于顾客提出质疑产品的检测报告，属于企业内部资料，不允许对外公布，不过，他会和南宁分公司做沟通，以妥善解决此事。