杭州的赵女士就在2个月之前在商场里买了一双男鞋，折后花了1961元买下来的。当时赵女士适合老公一起逛街，因为老公很喜欢这个牌子，所以试了一下就买下来了。这个鞋子是春夏款，当时是2月份天气有点凉，所以老公就放在家里过了一个多月才拿出来穿的。
这也是第一次穿，穿了一天就出问题了。赵女士的老公发现这双鞋子和试穿的时候不一样，有点磨脚。所以就想着去店里更换，但结果被商家直接拒绝了。赵女士一怒之下找到媒体曝光，还进行了投诉，但就是找不到任何投诉的部门。商家称，这双鞋子已经穿过了，极度影响第二次销售。
还有就是赵女士买的写已经过了一个月，过了退换时间。赵女士很生气，觉得鞋子虽然买了一个月，但只穿了一次，也不脏。希望记者帮忙讨要说法，记者做了协商。店里的态度非常差，让他们足足等了3个多小时。最后店长才出来说：这个鞋子也才2千块钱，闹成这样子至于吗？
双方发生了争吵，店长的态度真让人生气。这次的调解没有结果，第二次再来到店里的时候，店员称鞋子的质检报告已经送给工商部门了。让赵女士直接投诉和去工商局了解其概况。商家直接拒绝了次啊放，赵女士顿时傻眼了。
记者帮忙咨询了相关律师，对方称，像赵女士这样的一种情况，商家不退货完全是合法的。因为鞋子一般都是7天无理由退货，一个月或者2个月之内有质量上的问题保修。张女士老公穿鞋子磨脚，并不是鞋子本身的质量上的问题。加上鞋子已经穿过，影响了第二次销售。
综合这一些状况，商家能不退还换的。赵女士无奈只能找有关部门处理，还会继续和商家协商的。事件感悟：一双鞋子2千元不便宜了，花了钱买回来穿不了，确实很糟心。商家的态度有很大的问题，应该是和顾客一起想办法解决，而不是置之不理。
其实现在很多人喜欢奢侈品，而且奢侈品问题慢慢的变多。很多网友都吐槽，花钱买的这些奢侈品质量并不好，还找不到售后，处理问题十分艰难。如果都是将东西销售出去了，售后就不管不问，那么这样子下去终究要出问题的。对此，你有什么看法呢？欢迎大家留言！
