市民王义投诉，他刚买了辆45万元的群众途欢越野车，送到汉口建造大路333号的极速轿车保养护理中心贴膜，贴膜费为6800元。接车时发现，左后车门有个约3厘米长的划伤，天窗贴膜边也有相同长的两处伤痕。
工商人员接投诉后证明，新车确有3处划伤，是小工在切车膜时形成的。后经调停，店家日前赞同：贴膜费全免，另赔车主丢失8000元。
市民张士力日前投诉，他将新买的奔驰G5越野车，开到硚口的鸿润轿车市场，在鑫貌轿车美容店贴膜时，轿车的全景玻璃天窗上，被小工划了许多细微的伤痕。因与店家就赔偿金难以达到一致意见，他便投诉到工商部门。
工商人员查询得知，全车贴膜的成交价是4600元，可换玻璃天窗的费用高达1.7万。后经调停，店家赞同免收贴膜费，另赔车主5000元现金。
