花1万多元钱买的貂皮大衣穿后大量掉毛，市民吴女士遇到了这样的闹心事。昨日，记者从南关区消费者协会了解到，随着春节临近，消费者反映购买貂皮大衣存在质量上的问题的投诉开始增多。

  去年12月17日，吴女士在我市某大型商场花12500元购买了一件女士貂皮大衣。在商家试穿时并没发现任意的毛病，但回家再次试穿却发现有轻微掉毛现象。穿了半个月以后，吴女士发现掉毛现象严重，而且内衬开裂，便去找商家询问为何掉毛。商家称貂皮大衣掉毛是正常现象，可用打毛机处理，并不影响穿着。吴女士认为花这么多钱购买的衣服不到一个月就严重掉毛，属于质量上的问题，要求退货，但遭到商家拒绝。

  无奈之下，吴女士只好将此事投诉到南关区消协。南关区消协依据《消法》及《产品质量法》的相关规定，认为消费者退货要求合理，经调解商家同意退款。

  无独有偶，2015年11月25日，张女士在大型商场花17300元购买了一件白色貂皮大衣。今年穿着时发现貂皮大衣多处变黄，随后该消费者找到商家询问原因。商家说貂皮大衣没有质量上的问题，变黄的原因是消费的人保管不当，可免费为广大购买的人清洗貂皮大衣，但不清楚清洗后是否能保持原样。

  该消费者不认可商家的说法，随后投诉到南关区消协。南关区消协依据《消费者权益保护法》第八条规定“消费者享有知悉其购买、使用商品或者服务真实情况的权利”和第二十条规定“经营者向消费的人提供有关商品或者服务的质量、性能、用途，有效期限等信息，应当着实，全面，不得作假或者引人误解地做宣传。”认为商家在销售时并没有告知消费者貂皮大衣应如何保管，在对消费的人和商家依法调解后，商家最终同意给消费者更换貂皮大衣。

  昨日，记者从南关区消协了解到，入冬以来，貂皮大衣的相关投诉量开始上升，其中大多投诉为翻新衣及本身存在质量上的问题等。南关区消协秘书长鹿城提醒消费者，在购买高峰期选购貂皮大衣时，别被商家的花言巧语和有奖销售、返利优惠宣传蒙骗，应选择证照齐全、手续完备、信誉良好的正规商场或专卖店购买。

  在购买时要认真挑选，仔细检查貂皮大衣质量并要求商家出具质量报告，商家的口头承诺应形成书面材料。同时，要保留好购买貂皮大衣的原始发票，如果出现问题，这是维权最好的证据。消费的人在选择商品后如发现有瑕疵，要及时与商家取得联系，积极协调更换或退货，避免造成不必要的经济损失。购买的商品一经发现有质量上的问题，发生纠纷，在自行协调不成时，要及时向工商12315和消协部门投诉，切实保护好自身权益不受损害。