【48812】事发邯郸这家店!店家不担任顾客维权难!
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【48812】事发邯郸这家店!店家不担任顾客维权难!

2024-08-09 案例展示

  花钱把东西送到洗衣店清洗,本想图个省心省力,谁曾想,洗衣店把东西给洗坏了,拖了半个多月,最终修补的成果和补偿计划都难以让人满足。

  日前,邯郸之窗收到一位粉丝李女士的爆料,7月17日那天,她拿着自家牛皮地毯去洗衣乐土联纺路店进行整理洗刷,店家其时检查地毯预算价值在八九千元左右,所以收取了700元洗护费用,告诉李女士十天后来取地毯。

  到了7月底,李女士取回地毯后,到家翻开一看,自己的地毯已被洗坏,有多处破损、霉斑,还有一股臭味,据悉,想要再彻底修正的费用大约需求三千多元。

  而后续的工作发展是,李女士总算拿回了自家地毯,但所谓修正好的地毯就像是被打了个大补丁,且缝线处做工很粗糙,修补处的款式、原料和整张毯子彻底不搭。

  工作发生后,洗衣店工作人员与李女士在电话里沟经过补偿计划,现在店里能给到的补偿是500元,然后退回其时付的洗衣费。

  李女士一家人对此表明很不满足,由于这块地毯价值不菲,他们咨询到的第三方价格是,想把地毯修正好,皮子资料本钱需求1500元,人工费1800元,李女士表明,自家能做出最大退让是顶多承当其间一项费用,但另一项费用洗衣店需求担任。

  花了700元洗成这个成果,因小失大,换成任何一个顾客必定都会怒火中烧。

  “这个东西我现在底子没方法往家里摆放了,本来用这个毯子是为了舒适,现在看见就堵心,快没法儿要了。”

  李女士又去店里进行洽谈补偿,店员表明接到毯子时就有掉毛、老化等状况,谈及详细补偿问题就会逃避,至今并没有新的补偿计划。

  “我前后找了20多天了都不给我处理问题,没一个人给我个准话,我不自动来店里找,店里也没人回复我,拖了这么长期,我的财产损失谁来管?”李女士既愤慨又无法地说道。

  洗衣店作为服务业,除了要具有专业水准的清洗技能之外,能交心服务好顾客才是门店生意做大做强、做出口碑的必要条件。

  东西不小心洗坏了,商家就该活跃与顾客深化洽谈,拿出一个合理的补偿弥补方法,而不该为眼前小利失期于顾客,能推脱就推脱,自毁品牌好感。

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