顾客丁先生在泉城路红谷皮具专卖店购买男士钱包，用了一周，钱包起皮。店面负责人称仅可维修不可调换。但16日，该店店员接受媒体采访时称，一个月内发生皮质裂开情况，可调换。
丁先生称，钱包起皮后，找门店交涉，“店长称，牛皮包出现皮质爆裂情况属正常现象，并非质量上的问题，可免费维修。”随即，顾客要求检测此钱包是不是真的存在质量上的问题。店长告知，检测要交给红谷专门维修点，需要等7天。若要求邮寄送货，需顾客自行承担邮寄费。“是不是真的存在质量上的问题，红谷自己说了算吗?”购买时，店方未开发票，丁先生维权比较困难。
针对此钱包质量上的问题，16日15：16，记者咨询该店面店员马女士，她称，在冬季，牛皮会因天气干燥出现爆裂，需定期保养。顾客钱包外皮爆裂，在1个月内可来店内调换。关于发票，顾客只要索要，店方都会出具公司统一的定额发票。购物时拿到的机打黄色小票也可作为购物凭证。
16日18：46，丁先生再次联系该店马女士咨询钱包怎么样处理，她告知，可修理开线及爆裂部分，“但不能够确保下次不可能会出现类似情况。”
店员对记者及顾客的答复不一致。钱包起皮怎么样处理?本报将持续关注。
