临海消费者送洗一件万元皮衣，并叮嘱洗衣店干洗时一定要小心，谁知

  有句老话说得好：没有金刚钻，不揽瓷器活。作为干洗行业，一般衣服的干洗都没什么问题，但对于高档皮料衣服的干洗，既要洗净不变色，又要保持质地柔软如初，那真要讲点技术含量。

  近日，临海的杨女士向本报维权记者反映，她将一件高档皮衣送往一家干洗店干洗，结果衣服不但没洗好，而且还变了色，变了形，工商部门几次帮助协调，依旧没有个满意的解决方案。

  杨女士和记者说，她儿子有件黄色的皮衣，是老公花了1万元从国外带回来的，就穿了一年多。由于儿子在参加别人婚礼时后背沾了油渍，于是，今年3月份，杨女士将这件皮衣送到小区门口干洗店清洗。

  “送到干洗店时，我跟对方说得很清楚，说这件皮衣是在国外买来的，价格是一万块钱，如果能洗的话，就放在这儿洗，不能洗的话，就别接这个活。对方说没事的，说都是用石油洗的，没什么技术上的含金量，就是洗得仔细不仔细的问题。于是，我就放在那洗了，还千叮万嘱对方要小心点，仔细点，最好是单独洗，不要跟其他衣服串色了。”杨女士说。

  “对方说10天左右洗好，结果我催了两个多月，才把这件衣服拿回来，但看上去是面目全非，颜色改变了，皮质也变硬了，背部两个油渍，变成两个大饼一样的圈圈。这件皮衣的皮质原本摸上去跟丝绸一样，又光滑又软，现在完全变了，摸上去硬邦邦的，里面的里子全部被染色了，我实在没法接受。”杨女士说。

  杨女士和记者说，她后来才知道，给自己洗皮衣的不是门口这家干洗店，而是被这家店的老板以70元的价格转给另一个人洗的。杨女士觉得，干洗店的老板应该为此道歉，并且赔偿自己损失。

  对此，干洗店的老板表示，他的干洗店一般是不洗皮衣的，皮衣收来之后，都是拿到专业洗皮衣的地方洗的。其间，杨女士来催过，他也跟杨女士说过送到另外的地方去洗了，杨女士也没说一定要拿回来。

  “这事，工商调解过很多次了，但都没能解决。”干洗店的老板表示，现在是先修理，若无法恢复原状，再跟杨女士协商赔偿的问题。

  但杨女士表示，她已经咨询过别家干洗店，都说没办法恢复。“原先这件皮衣是浅色的，现在干洗店没经过我同意，就给喷了这种颜色，其他干洗店都说要恢复到淡色是不可能的啦，而且现在我已经不信任这家干洗店了。”杨女士说。

  前几日，记者得知，双方的协商终于有了一个结果：由干洗店的老板赔偿杨女士500元，洗皮衣的师傅赔偿杨女士300元，然后将皮衣送到象王干洗店洗，费用由干洗店老板负责，杨女士对此事不再追究。

  就本事件而言，如果记者了解的情况及消费者的陈述为实，干洗店与消费者之间形成的关系是一种承揽合同关系，即干洗店以自己的设备和技术，来满足那群消费的人的干洗要求。而干洗店在收到消费者的皮衣后，在未通知消费者的前提下，将皮衣交予他人干洗，是一种违约行为，他人将皮衣干洗出“问题”，这个责任应当由干洗店负责。因此，消费者的主张是合理的。

  “干洗”作为一个需要具备一定能力和设备的技术活，是一般人难以胜任的，而且因为各种客观原因，极易出现不尽如人意或纠纷事件的发生，因此，消费的人在选择“干洗”时，应当注意以下事项，以避免有几率发生的纠纷：

  1.注意事项的告知，最好是书面确定。比如消费者将衣物交付干洗时，以书面形式提醒店家，必须要格外注意的事项，比如不能串色、不可以使用的洗剂(主要是衣物标签上的说明)等等，店家在书面提醒上签字。

  2.尽可能地订立“合同”，写明交付干洗的衣物种类以及发生丢失、损坏需要承担的责任等。

  4.衣物交付时状态的确认，有无存在损坏，有无污损，如有，是什么状态(在干洗店现场拍照留证)。

  5.在选择店家时，应当谨慎，比如核实店的真实性，比如观察店家的经营是否正规，比如查看店家的规模等。