徐女士是做服装的，她手里有件皮草大衣，说是朋友让她换里布的。她把衣服送到洗衣店，拿衣服时，店员说是熨烫的时分，烫出洞了。

　　徐女士：“里布是脏了，脏了之后，让我换里布，我跟他说的，你现在买的里布没有本来的里布好，我说要么这样，我这儿有个顾客，经常在我这儿弄东西的，他开干洗店的，能洗的话，叫了他带了帮你去洗一下。”

　　徐女士说，大概是3月份，把衣服送到杭州候潮东路的UCC世界洗衣，后来店里的人自动告诉她，洗坏了。

　　徐女士：“说这儿缝一下好了，给顾客好了，我挂起来一看，两头都不相同齐，后边也这么大一个洞。”

　　衣服的主人 詹先生：“我的衣服十多年了现已，应该是十一年仍是十二年，在海宁皮革城买的，一万五千八。”

　　徐女士说，本来这件衣服是有橘黄色里布的，为了看清楚衣服的受损状况，她现已把里布拆了下来，可以正常的看到衣服裂口比较大。

　　徐女士：“干洗是洗不坏的，说用高温蒸汽烫坏的，咱们自己弄不好的，这个要专业的软化之后缝，然后修正，我说你给修正一下，他说修正不了。”

　　衣服的主人 詹先生：“说刺耳点她也不容易，咱们咱们都让步一步，问题出来，处理就好了，我的衣服说刺耳点，终身最好的一件衣服，这种样式一般没有的，很可贵的，男的一般是拉链、翻领比较多，这种中长款又没有纽扣的，一般是没有的。”

　　徐女士说，洗衣店的情绪是，乐意出两千块钱补偿，可是衣服店里要回收，由于衣服是朋友的，这个计划她无法容许。

　　徐女士：“我朋友是这样的，补偿他两千块就算了，然后让我把衣服拿去修正一下，广州那儿有修正的，河北那儿也有。”

　　UCC世界洗衣杭州候潮东路店 工作人员：“让法院去处理，不管是我烫的仍是什么，我供认咱们，我不接受采访。”

　　这位工作人员表明，他是依照《全国洗染服务胶葛处理办法》的第十一条给出的处理计划，若丢掉或损坏不能穿戴的，按洗刷费10到20倍补偿。

　　补偿后的衣物，如顾客索要，可削减30%的补偿额，衣物归顾客一切。这件衣服的洗刷费是一百块钱，由于呈现了大洞，徐女士没有付这部分洗衣费。不过这位工作人员表明，徐女士还有欠了他的钱没付。

　　徐女士：“（记者：多少钱？）（UCC世界洗衣杭州候潮东路店 工作人员：你不必管多少钱，是不是要给我？）一百八十块钱，别的两件衣服他在我那里补缀，我自己的衣服在这洗了两件，他就捉住那个凭据，说钱不交给他，我说你这个处理好我就交给你。”

　　现场两边仍是没有谈拢。徐女士表明，由于朋友手里现在没有这件衣服的发票，她考虑要将这件衣服估值，不排除走法令途径处理此事。