近来，河北省阜平县12345政务服务热线办公室接到大众来电，反映有企业将抛弃废物堆积在该县阜东新区乐居家乡小区内，影响通行。本着公民大众无小事准则，阜平县12345政务服务热线办公室作业人员当即联络阜平经济开发区管委会处理。
开发区作业人员第一时间组织人员赴现场核实有关状况。经查，现场的确有很多抛弃布料皮革堆积在路旁边，影响行人通行。依据废物状况，作业人员揣度应该是附件的箱包加工公司在此堆积废料，便对邻近的相关公司进行造访排查，并与反映人贾先生、相关企业、社区物业进行了交流。
作业人员要求社区物业组织人员将整理废物，并加强对小区监管，发现有人投进废物当即阻止。一起劝诫邻近企业恪守国家各项法令和法规，加强企业自律，实行企业的社会职责，禁止在小区内寄存废物。考虑到企业需求，开发区作业人员为企业从头规划了废物寄存区域，并组织人员守时清运，全力保护小区人居环境。“热线实实在在是为民考虑、踏踏实实为民就事，处理了困扰咱们的大问题，太感谢你们了。”作业人员回访时，贾先生感谢道。
阜平县12345政务服务热线办公室作业人员一直紧记一心一意为公民服务的主旨，厚实展开12345政务服务便民热线处理作业，诚心诚意协助大众处理困难，线热线打造成党和公民的“暖心桥”“连心线”。（李秀芹、吕钧山）
