跟着世人一声惊呼，一块玻璃被轻松击碎打穿，背面的“现金”触手可及。而周围，别的一块同质量玻璃，由于贴了原厂防爆膜，在遭到重击后仅仅裂成了蜘蛛网状，并未被击穿和裂成一地……6月28日，为了让前来体会的第一批“质量体会官”们深入感遭到宝马从始至终坚持的零部件、精品等原厂质量，宝马但是下足了“本钱”。

  当日宝马用一场面临面的真伪零部件比照、盲猜、兴趣问答、实在体会等互动内容组成的售后服务质量体会日，让第一批“质量体会官”感触这个百年品牌“职责为先，持久陪同”的服务理念和专业实力。

  在不远处的宝马精品线元的一大瓶宝马原厂玻璃水，在展示了极强的清洁力后，让一群宝马“质量体会官”们恨不能能扫码付出“现场购”。不止如此，价格不到100元的宝马原厂皮革清洁剂也在现场展示了优异的维护作用，不仅能除污，还能坚持皮质靓丽的作用。不少“质量体会官”表明，能够一物两用，买回去还能给自己的大牌皮包、皮衣做“保养”。

  “咱们今日要卷质量、卷服务。”宝马集团大中华区企业业务副总裁孙玮当日重申：进入我国的三十年来，宝马在我国长时刻投资、长时刻服务、长时刻为当地经济做奉献，这种长时刻主义便是以顾客为中心、以客户为中心、以服务为中心，这便是赋予用户的奢华体会。虽然新能源、智能化正席卷轿车行业，但无论是燃油年代，仍是轿车年代，质量应是轿车产品不变的寻求。在卷价格、卷流量的当下，宝马挑选沉下心来，继续为700多万保有我国客户供给安心、省心、定心的用车体会。

  宝马表明，宝马品牌对安全和质量的寻求“不设上限”，售后服务也是其间重要的一环。经过自动式关怀服务的推出，宝马将服务从“被迫”变为“自动”：当车辆出现问题时，更早地、更自动地介入问题，自动提示，把问题和危险扫除在前端，保证客户保养无忧、事端无忧、修理无忧、毛病无忧、救援无忧；一直以来的高标准严要求，让“宝马严选”原厂高质量的零配件和附件，经用、牢靠、安全。

  现场担任售后服务的工作人员说：“节约客户时刻本钱也是咱们的关怀的事。”宝马的处理办法便是：经过线上数字化东西和线下服务流程无缝衔接，经过继续不断的数字化晋级，立异技术的运用让品牌与客户更接近，让客户感到更快捷。不论是在线预定服务、上门取送车，e车间 “聊天室”里实时车辆修理保养进展，仍是在线付出，一部手机就能随时长途“操控”流程。

  数字显现，为提高服务才能。宝马具有完善的经销商网络，以及专业、不断精进的售后技师和人才。如全国掩盖315家城市的700多家经销商铺和服务网点，是客户感知服务质量的触角和窗口。“BMW网络领创项目”的全国推行和立异晋级，也旨在为广阔购买的人带来舒适暖心的服务体会。一起，服务质量最重要的支撑是高水准的售后服务部队。立异方式的训练和售后技术大赛为宝马培育与选拔了3683名具有认证的服务参谋，2433名具有高压电认证的技术人员，为新能源修理实力做出有力背书。

  孙玮表明，经过长时刻的有温度的服务，宝马期望渐渐的变成为陪同客户的“好朋友”。