得知可以不要钱清洗，成都市民姚先生把貂毛内胆皮衣送至售卖门店。近3个月后，他再拿到貂毛领时，发现貂毛现已掉了近三分之一。门店提出，两边各付一半的本钱，厂家从头制造一个新貂毛领，姚先生不能承受。对此，门店回应，其时皮衣送至干洗店清洗，毛领送至售后修理，“毛领没用药水洗过”。律师以为，若确是清洗不妥，商家应承当全责。

  在成都市金牛区交大道，姚先生曾花7千多元在雷迪波尔交大店购买了件皮衣。内胆与毛领用貂毛缝制，以往冬季，他总是靠这件皮衣御寒。上一年10月，得知该品牌可以不要钱清洗，他将皮衣送往门店，“预备清洗了穿上过冬”。姚先生称，貂毛领可拆卸，其时，固定毛领扣子的皮筋有些松懈，便让店员处理下。

  没想到，这一清洗便耗了近2个月，更令人费解的是，12月底，他收到告知到店取衣时，没见着毛领。店员置疑送洗时便没有装毛领，他坚称毛领与衣服一起送到店。1月下旬，姚先生再次来到门店，店员拿出一个毛领，姚先生远远地认了认，“这不是我的吧。”待走进一看，眼前的一幕让他愣住了，毛领是他的毛领，仅仅中心部分的毛差不多掉完了。

  姚先生回想，其时店员还说送洗时便掉了毛，姚先生不满，“为什么在送洗单上没有标示呢？”店员猜测是受潮的原因，“为什么衣服上的貂毛没掉呢？”姚先生十分不满，只把衣服取走了。

  终究，他收到一则书面处理的方法：待2月23日工厂正式上班，做新毛领一个。两边各自承当650元的定制费用，算计1300元整，落款为雷迪波尔交大店。

  对此，姚先生提出，不再从头制造毛领，店肆将650元本钱折现。对此，门店没赞同。

  “这令我十分不满意，貂毛是送洗后才掉毛的，我为何需求出50%的钱？”2月19日，在雷迪波尔交大店，姚先生让店员拿出掉了毛的棕色毛领，一边将毛领装回衣服，一边告知店员，不承受他们的处理方法。

  店员有些惊讶，立马打了一个电话，称已让厂家中止制造毛领。脱离店肆时，他又将毛领拿给店员，“避免落下是我弄坏的嫌疑。”

  姚先生说，为了清洗，一个冬季没有穿上这件皮衣，“看来，免费的质量难确保。”

  雷迪波尔交大店和记者说，其时皮衣送至干洗店清洗，毛领送至售后修理，便没有一起送回店肆。因为对毛领进行了修理，加之1月份姚先生出了趟差，便耽误了时刻，“一般的情况下，20天左右便可以清洗结束”。关于毛领掉毛的原因，门店解说，“没有用药水清洗过”，期望可以经过五五开从头制造的方法处理此事。记者提出看其时的接单凭条，对方称没在店肆。

  四川元良律师事务所律师周德斌以为，毛领掉毛可能是清洗不妥，可能是产品自身质量有问题，还可能在穿戴保养过程中触摸了灵敏化学成分，需判定后才可确认原因。若能确认是清洗不妥形成，商家便应承当全责，从头赔付一个新毛领。一旦进入法令程序，两边相应阶段都有举证责任，接单凭据将会是一个重要依据。